Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En RapRat trabajamos con productos de stock propio y prendas seleccionadas bajo estándares de calidad y funcionalidad técnica.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y control de stock, actualmente no realizamos cambios ni devoluciones por talla, gusto personal, error al elegir el producto o arrepentimiento de compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente:
- tallas
- descripciones
- características
- fotografías del producto
antes de finalizar tu compra.
PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES DE ENVÍO
Si tu pedido presenta:
- falla de fabricación
- daño de origen
- error en el producto enviado
debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, adjuntando:
- número de pedido
- nombre del comprador
- imágenes claras del producto y la falla
Una vez revisado el caso, RapRat podrá ofrecer:
- reposición del producto
o - solución correspondiente según disponibilidad
No aplica garantía para productos dañados por:
- mal uso
- desgaste natural
- modificaciones realizadas por el cliente
- lavado incorrecto
- daños ocasionados después de la entrega
REEMBOLSOS
Los reembolsos solo serán considerados en casos donde:
- el producto presente fallas atribuibles a fabricación
- no exista stock disponible para reposición
- corresponda legalmente según normativa vigente
En caso de aprobarse un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de Mercado Pago y la entidad bancaria correspondiente.